Bei Services4-IT schätzen wir Exzellenz, Innovation und Zusammenarbeit. Mit einem Team von 80 hochqualifizierten Fachleuten expandiert unser Unternehmen rasant und wir suchen kontinuierlich talentierte deutschsprachige IT-Profis, die sich unserem dynamischen Team anschließen möchten. Jedes Mitglied unseres Teams hat seine Fähigkeiten unter Beweis gestellt, was uns optimistisch für das Potenzial unseres jungen Unternehmens mit seiner Erfahrenheit und seinem Esprit stimmt. Unser Team ist eine perfekte Mischung aus erfahrenen Mentoren und talentierten, engagierten Einzelpersonen, die bereit sind, jede Herausforderung anzunehmen.
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Arbeitszeit
Vollzeit
Erfahrung
Senior
Standort
Home Office
Budapest
Pécs
Sprache
Deutsch
Englisch
Ungarisch
Reiseanteil
0 %
Job ID
S4-H1050
Ihr Profil
- Lösungsorientierte Denkweise
- 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Tiefergehendes Verständnis für den Problemmanagement Prozess und auch technisches IT-Verständnis
Ihre Aufgaben
- Koordination und Durchführung von Reviews, Process-Assessments und Adhoc-Audits im Auftrag des Managements
- Organisierung Problem Advisory Board Meeting (PAB)
- Incident, Change, Problem, Configuration (CMDB), Release und Deployment Management
- Unterstützung von Qualitätsverbesserungsprojekten, Service Improvement Projekten sowie Quality Offensiven als Prozess Experten
- Eigenverantwortliche Steuerung und Optimierung von Prozessen
- Dokumentation und Steuerung von Dokumentationen
- KPI Definition und Steuerung für die shared Delivery
- Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, vereinbarten SLA, OLA und KPI`s
- Arbeit in Projekten und Verantwortung als Teilprojektleiter
- Vorstellung KPI-Performance und Prozessoptimierungen auf Management Ebene
- Route cause analysis bei Incidents
- Geschlossenen Problems dem Management vorstellen
- Unterstützung der Kollegen im Prozess Management
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähiges Leistungspaket
- Multinationales Arbeitsumfeld
- Medicover-Krankenversicherung
- Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg (öffentliche Verkehrsmittel, Auto, Taxidienst)
- Kostenloses Parken
- Flexible Arbeitszeiten
- Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenlaptop und Mobiltelefon
- Möglichkeit zum Home-Office
- Freundliches Team, transparente Hierarchie und schnelle Entscheidungswege
- Individuelles Training, Sprachtraining.
